ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
حاليًا، نقدم خيار الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) فقط داخل مكة المكرمة. لا نقبل الدفع عبر الموقع الإلكتروني. يرجى التحقق من تفاصيل الطلب قبل التأكيد.
هل يمكنني تغيير الطلب بعد تأكيده؟
بمجرد تأكيد الطلب، يُعتبر نهائيًا ولا يمكن تعديله. ننصح بالتحقق من تفاصيل الطلب (المنتج، الكمية، العنوان) قبل التأكيد.
ماذا لو لم تعجبني رائحة العطر أو ثباته؟
نستورد ونبيع العطور ذات العلامات التجارية في متجرنا. لا نضمن جودة العطر أو استمراريته، إذ يعتمد ذلك على خصائص المنتج الأصلي من الشركة المصنعة.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: shopcopeofficial@gmail.com، أو عبر الواتساب على الرقم: 0535493084. فريقنا متاح من الساعة ٩ صباحًا حتى الساعة ١٠ مساءً.
هل العطور المعروضة في الموقع أصلية؟
نعم، جميع العطور في متجر شوب كوب أصلية ومستوردة من مصادر موثوقة.
كيف يمكنني تقديم شكوى إذا وصلني عطر تالف؟
إذا تلقيت عطرًا تالفًا أو مكسورًا، فيرجى التقاط مقطع فيديو واضح ومستمر أثناء فتح العبوة لإظهار الضرر، ثم اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني shopcopeofficial@gmail.com أو رقم واتس آب 0535494084. وسوف نقوم بترتيب استبدال مجاني بعد التحقق.
هل يمكنني استبدال أو استرجاع العطر إذا لم يعجبني؟
لا نقبل إرجاع أو استبدال العطور بعد الشراء، باستثناء الحالات التي يكون فيها العطر تالفًا أو مكسورًا عند الاستلام. في هذه الحالة، يجب تقديم فيديو واضح ومستمر يوثق عملية فتح الطرد ويظهر التلف. سيتم توفير بديل مجاني إذا تم التحقق من التلف.
ما هي العلامات التجارية المتوفرة في متجر شوب كوب؟
نقدم مجموعة مميزة من العطور من علامات تجارية عالمية ومحلية تشمل: دون، دولتشي غابانا، فالنتينو، إيف سان لوران، ديور (جريس ديور)، وقصة. جميع منتجاتنا أصلية ١٠٠%.
كيف يتم التوصيل في مكة المكرمة؟ وما هي تكلفة الشحن؟
نوفر خدمة التوصيل السريع داخل مكة المكرمة خلال ٢٤-٤٨ ساعة. تكلفة الشحن داخل مكة المكرمة ١٠ ريالات سعودية.